POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La dernière mise à jour de cette déclaration de confidentialité date du 11 novembre 2025.Foodtastic Inc. et ses filiales (« Foodtastic », « nous ») accordent une grande importance à la confidentialité de vos données et souhaitent vous expliquer clairement comment nous traitons vos informations personnelles : ce que nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment nous garantissons leur sécurité.En nous fournissant vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec nos sites Web ou nos applications mobiles après avoir pris connaissance de la présente déclaration de confidentialité, vous consentez à ce que nous utilisions et divulguions ces informations de la manière décrite dans la présente politique.Dans la présente politique, nous aborderons les points suivants :
- Champ d’application
- Informations personnelles dont nous collectons et comment nous les utilisons
- Comment collectons-nous les informations personnelles ?
- Utilisations spécifiques des informations personnelles
- Comment et avec qui nous communiquons vos informations
- Où vos informations sont traitées
- Conservation des informations
- Comment nous protégeons vos informations
- Vos droits
- Procédure de dépôt d’une plainte relative à la confidentialité
- Cookies
- Comment nous contacter
- Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Champ d’application
La présente politique s’applique à nos sites Web et applications mobiles ainsi qu’aux sites Web que nous exploitons, sauf indication contraire dans une politique distincte publiée sur un site ou un service particulier.Nos marques comprennent La Belle et La Boeuf, Big Rig, La Chambre, Rotisseries Au Coq, Rotisseries Benny, Joliette BBQ, Rotisseries Fusee, Souvlaki Bar, Gatto Matto, Milestones, Monza, Tommy Café, Chocolato, Bacaro, Carlos and Pepes, Copper Branch, Freshii, Quesada, O’Tacos, Nickels, Pita Pit, Pok Pok, Ricky Ticky Tacos, Prime Pubs, Second Cup, Shoeless Joe’s, Noodlebox, Jimmy John’s Canada et La Slice.Lorsque vous passez des commandes alimentaires en ligne, participez à des programmes de fidélité, répondez à des sondages ou postulez à des emplois, vous pouvez être redirigé vers des sites tiers. Ces sites Web ou applications ne sont pas régis par la présente politique. Il vous incombe de vous familiariser avec les politiques applicables.Informations personnelles dont nous collectons et comment nous les utilisons
Lorsque vous interagissez avec nos sites Web ou nos applications mobiles, les types d’informations personnelles que nous pouvons collecter comprennent :| Lesquelles ? | Pourquoi ? | ||
| Lorsque vous naviguez sur notre site Web ou notre application mobile | |||
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| Lors de la passation de commandes en ligne | |||
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| Autres | |||
Selon les circonstances, les informations personnelles peuvent également être utilisées aux fins suivantes :
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Comment collectons-nous les informations personnelles ?
Nous collectons ces informations dans les circonstances suivantes :- Fonctions de chat : lorsque vous utilisez les fonctions de chat ou de messagerie sur nos plateformes.
- Inscription des utilisateurs :lorsque vous créez un compte pour participer à notre programme de fidélité.
- Abonnement aux bulletins :lorsque vous vous inscrivez à nos bulletins.
- Concours :lorsque vous participez à des concours ou à des compétitions.
- Sondages : lorsque vous répondez à nos sondages.
- Candidatures à un emploi : lorsque vous postulez à une offre d’emploi chez nous.
- Commandes : lorsque vous passez des commandes alimentaires en ligne.
- Achat d’une carte-cadeau : lorsque vous achetez un de nos cartes-cadeau.
Utilisations spécifiques des informations personnelles
Foodtastic collecte et utilise les informations personnelles aux fins spécifiques suivantes, qui sont déterminées avant la collecte :- Traitement des transactions pour passer une commande, en tant qu’utilisateur enregistré ou invité, vous devez fournir vos coordonnées (telles que votre nom et votre adresse de livraison ou d’expédition) et vos informations financières (telles que votre numéro de carte de crédit et sa date d’expiration). Ces données sont utilisées pour la facturation et pour traiter votre commande. En cas de problème avec la commande, nous pouvons utiliser ces informations pour vous contacter.
- Administration du programme de fidélité pour gérer l’adhésion, suivre les points et offrir les avantages du programme (lorsque les clients s’inscrivent volontairement)
- Service clientèle : pour répondre aux demandes de renseignements, résoudre les plaintes et fournir une assistance
- Conformité légale : pour respecter les obligations réglementaires et légales
- Communications marketing personnalisées par e-mail, SMS ou courrier direct
- Analyser les préférences des clients afin d’améliorer nos produits et services
- Des offres promotionnelles adaptées à vos intérêts
Comment et avec qui nous partageons vos informations
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec d’autres organisations telles que nos filiales, nos prestataires de services ou des agences gouvernementales aux seules fins énumérées dans la section « Informations personnelles dont nous collectons et comment nous les utilisons ».| Catégorie de tiers | Ce qu’ils font pour nous |
| Prestataires de services (ainsi que leurs propres prestataires de services) | Pour exploiter nos sites Web et nos applications mobiles, nous faisons appel à des prestataires qui agissent en notre nom.En particulier, les prestataires de services suivants peuvent traiter vos informations personnelles en notre nom :Processeurs de paiement :
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| Organismes gouvernementaux | À titre exceptionnel, nous pouvons fournir des informations personnelles à certaines agences ou organismes gouvernementaux qui n’agissent pas en notre nom , mais qui en font la demande en vertu des lois applicables. |
Où vos informations sont traitées
Lorsque vous visitez l’un de nos sites Web, vos informations personnelles peuvent être traitées dans différentes juridictions, y compris aux États-Unis où certains de nos fournisseurs sont situés. Si vous vous trouvez au Québec, vos informations personnelles peuvent être transférées hors du Québec.Conservation des informations
Nous nous efforçons de conserver vos informations personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf si les exigences en matière de conservation imposent une période de conservation plus longue.Comment nous protégeons vos informations
Nous avons mis en place des mesures de protection appropriées pour protéger vos informations personnelles. Par exemple, les informations de paiement sont cryptées et sécurisées pendant leur transmission et leur stockage, et les employés et tiers ne reçoivent les informations personnelles que s’ils en ont besoin. Tous les employés sont également soumis à des accords de confidentialité et suivent une formation annuelle sur le traitement approprié des données sensibles.Bien que nous maintenions des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission de données ou de stockage électronique en ligne n’est entièrement sans risque. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la sécurité des données, n’hésitez pas à nous contacter.Vos droits
Nous nous efforçons de maintenir des informations exactes et à jour. Si vos informations personnelles changent (par exemple, changement d’adresse), veuillez nous informer de tout changement ou mise à jour de vos informations.Dans certains cas, vous pouvez avoir le droit de demander :- Accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou en demander une copie.
- La rectification ou la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Le retrait de votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos informations personnelles. Cependant, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir certaines fonctionnalités de notre site web ou certains de nos services.
Procédure de dépôt d’une plainte relative à la confidentialité
Si vous pensez qu’il y a eu un problème avec vos informations personnelles, incluant notamment :- Collecte, utilisation ou divulgation non autorisée
- une sécurité insuffisante des données
- Refus d’accès, de correction ou de suppression de vos informations Vous pouvez déposer une plainte relative à la confidentialité auprès de notre responsable de la confidentialité des données.
- E-mail : voir la section « Comment nous contacter » de la présente politique.
- Veuillez inclure les informations suivantes :
- Informations personnelles spécifiques concernées
- Description complète de la plainte
- Pièces justificatives
- Vos coordonnées complètes (nom, adresse, numéro de téléphone)
